উন্নয়ন কাজ চলাকালীন কিংবা অন্য কোনো কারণে বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স কোম্পানি লিমিটেডের (বিটিসিএল) টেলিফোন অথবা ইন্টারনেট সেবা বিঘ্নিত হলে গ্রাহকদের বিটিসিএলের কল সেন্টারে (১৬৪০২ নম্বরে) তাৎক্ষণিক যোগাযোগের জন্য অনুরোধ জানিয়েছে টেলিযোগাযোগ ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়।
সোমবার (২৯ জানুয়ারি) ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ে এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়েছে।
বিটিসিএল’র কোনও গ্রাহক যাতে কোনো ধরনের হয়রানি কিংবা সরকারি এই পরিষেবা পেতে বিড়ম্বনার শিকার না হন সে বিষয়ে ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক সংশ্লিষ্টদের সতর্ক করেছেন।
এর আগে, বেলা ১১টার দিকে রাজধানীর বাংলামোটর এলাকায় বিটিসিএলের ক্যাবল কাটা পড়ায় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে বাণী ইয়াসমীন হাসি নামে এক গ্রাহক সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুকে পোস্ট দেন।
পোস্টটি নজরে এলে তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিমন্ত্রী বিষয়টি সমাধানের ব্যবস্থা গ্রহণ করেন। এছাড়া অন্য আরও কয়েকজন গ্রাহকের একই ধরনের অভিযোগ আমলে নিয়ে সংশ্লিষ্টদের এ বিষয়ে কঠোরভাবে সতর্ক করেন।