বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটনমন্ত্রী এম রশিদুজ্জামান মিল্লাত, এমপি শুক্রবার রাত সাড়ে ১০টায় ঢাকার হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর আকস্মিকভাবে পরিদর্শন করেছেন। সরেজমিনে বিমানবন্দরে যাত্রীসেবার মান ও সার্বিক ব্যবস্থাপনা খতিয়ে দেখতেই মধ্যরাতে তাঁর এই ঝটিকা সফর।
পরিদর্শনকালে মন্ত্রী সোজা চলে যান বিমানবন্দরের ব্যাগেজ বেল্ট এলাকায়। সেখানে বিমান থেকে নেমে লাগেজের জন্য অপেক্ষারত দেশি-বিদেশি যাত্রীদের সঙ্গে তিনি সরাসরি মতবিনিময় করেন।
ফ্লাইট অবতরণের পর থেকে লাগেজ হাতে পাওয়া পর্যন্ত ঠিক কত সময় লাগছে, ব্যাগেজ ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় কোনো ভোগান্তি হচ্ছে কি না এবং তাদের সার্বিক অভিজ্ঞতা কেমন, সে বিষয়ে যাত্রীদের কাছে জানতে চান মন্ত্রী।
মন্ত্রীর সঙ্গে আলাপকালে সাধারণ যাত্রীরা ব্যাগেজ ডেলিভারি ব্যবস্থার সাম্প্রতিক গতি ও সার্বিক ব্যবস্থাপনায় সন্তুষ্টি প্রকাশ করেন। বিশেষ করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই লাগেজ হাতে পাওয়ার বিষয়টি তুলে ধরে তারা ইতিবাচক মতামত জানান।
যাত্রীদের মতামত শোনার পর বিমান মন্ত্রী সংশ্লিষ্টদের যাত্রীসেবার মান আরও এক ধাপ উন্নত করার তাগিদ দেন। তিনি স্পষ্টভাবে নির্দেশনা দেন, বিমানবন্দরের প্রতিটি পদক্ষেপে যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিতে হবে। এ ছাড়া বিমানবন্দরে সাধারণ যাত্রীদের সুবিধার্থে দ্রুততম সময়ের মধ্যে ব্যাগেজ ট্রলির সংখ্যা বাড়ানোর জন্য দায়বদ্ধ কর্মকর্তাদের কঠোর নির্দেশ প্রদান করেন।
পরিদর্শনকালে বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ ও শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের উচ্চপদস্থ সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।
