পাসপোর্ট নিয়ে নাগরিক ভোগান্তি কমানোর পাশাপাশি সেবার মান বাড়াতে এবার রাজধানীর আফতাবনগরে চালু হলো নতুন পাসপোর্ট অফিস। যদিও উদ্বোধনের দিনই লোকবল সঙ্কট ও কাজে ধীরগতির অভিযোগ করেছেন সেবা প্রার্থীরা।
রাজধানীর আগারগাঁওসগ বিভিন্ন এলাকায় থাকা পাসপোর্ট অফিসের ওপর চাপ কমাতে এবার আফতার নগরে চালু হলো নতুন পাসপোর্ট অফিস। নাম দেয়া হয়েছে, ‘আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস ঢাকা পূর্ব’। রোববার সকালে আফতাব নগর এফ ব্লকের দুই নম্বর সেক্টরের চার তলা একটি ভবনে এই অফিসটির কার্যক্রম শুরু হয়।
প্রথম দিন সকাল ৯টা থেকেই শুরু হয়ে যায় পাসপোর্টের আবেদন জমা নেয়া। কিন্তু তার আগেই হাজির ছিলেন কয়েকশ’ পাসপোর্টের আবেদনকারী। কে কার আগে প্রবেশ করবেন তা নিয়ে শুরু হয় ধাক্কাধাক্কি-উত্তপ্ত বাক্য বিনিময়। এতে শৃংখলা ভেঙ্গে পড়ার উপক্রম হয়।
রীতিমত যুদ্ধ জয় করে তবেই সুযোগ পাওয়া গেছে দোতলায় উঠার। যেখানে মূলত আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই করে পাঠিয়ে দেয়া হচ্ছে পাশের রুমগুলোতে। সেখানেই নেয়া হচ্ছে ফিঙ্গার প্রিন্ট। তোলা হচ্ছে ছবি। তবে প্রথম দিনে বেশ ভোগান্তি পোহাতে হয় পাসপোর্ট করতে আসা মানুষের। যারা অভিযোগ করেন, কাজের ধীরগতি নিয়ে।
অভিযোগের সত্যতাও মিললো। রাজধানীতে পাসপোর্টের এই সপ্তম কার্যালয়ের বেশ কিছু ডেক্স এখনও খালি। আবার আবেদনকারীদের অভিযোগ, যে সব ত্রুটির কথা বলে, তাদেরকে ফিরিয়ে দেয়া হচ্ছে, সেগুলোও যৌক্তিক নয়।
সংশ্লিষ্টরা জানান, নতুন পাসপোর্ট অফিসটির কার্যক্রম শুরু হয়েছে। শুরুর দিন থেকেই পাসপোর্ট আবেদনকারীদের সেবা দেওয়া হচ্ছে। পাসপোর্ট আবেদন জমা থেকে শুরু করে ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও ছবিও নেওয়া হয়েছে। তবে নতুন অফিস হওয়ায় লোকবলের কিছু সংকট রয়েছে, যা দ্রুত সমাধান হয়ে যাবে।
কার্যক্রম শুরু হওয়ার পর আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস ঢাকা পূর্ব এর উপ-সহকারী পরিচালক মো. গোলাম ইয়াসিন জানান, নতুন অফিসটির কার্যক্রম শুরু হয়ে গেছে। পাসপোর্ট অফিসে যত সেবা দেওয়া হয় আজ এখান থেকে সেসব সেবা দেওয়া হচ্ছে।
জনবল ও ধারণক্ষমতা অনুযায়ী ‘আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিস ঢাকা পূর্বে’র দৈনিক ৫০০ থেকে ৬০০ আবেদন জমা নেয়ার সক্ষমতা রয়েছে। মূলত রাজধানীর বাড্ডা, হাতিরঝিল, রামপুরা, মুগদা, সবুজবাগ, শাহজাহানপুর, খিলগাঁও, মতিঝিল ও পল্টন খানার বাসিন্দারা এই আঞ্চলিক অফিসের সুবিধা পাবেন।
একাত্তর/এসি
